Documentos legales
Política de Privacidad
Lo esencial en cinco puntos
Esta página resume qué hacemos con tus datos. En resumen:
- Solo recogemos lo necesario para el funcionamiento de la agencia y del panel.
- No vendemos ni alquilamos tus datos, a nadie, nunca.
- En el sitio no se utiliza ningún rastreador publicitario ni herramienta de medición de audiencia de terceros.
- TikTok nos transmite tus estadísticas de directo en el marco del programa de creadores.
- Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la corrección o la supresión de tus datos.
El detalle completo —finalidades, bases jurídicas, plazos de conservación, encargados del tratamiento y transferencias fuera de la Unión Europea— figura en nuestra página RGPD.
Qué recogemos
RGPD art. 13.1.c
Según el uso que hagas del servicio, tratamos las siguientes categorías de datos:
- Tu identidad de cuenta: identificador y nombre de usuario de Discord, dirección de email, avatar, idioma de visualización.
- Tu cuenta de TikTok vinculada: identificador de creador y nombre de usuario.
- Tus estadísticas de creador: diamantes, duración de directo, días válidos, seguidores, duelos, ingresos por suscripción.
- Tus bonos: importes obtenidos, niveles alcanzados, historial de pagos.
- Tus intercambios con el equipo: incidencias, capturas de pantalla enviadas, mensajes.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, páginas consultadas, errores encontrados.
Para qué sirven
RGPD art. 5.1.b
Estos datos se utilizan para:
- crear y gestionar tu cuenta en el panel,
- hacer seguimiento de tu rendimiento y calcular tus bonos,
- abonarte lo que te corresponde y llevar la contabilidad correspondiente,
- poner a disposición y administrar tus servidores de juego,
- tramitar tus incidencias y responderte,
- garantizar la seguridad del servicio y detectar usos abusivos.
Con quién se comparten
RGPD art. 28
Tus datos son accesibles para el personal habilitado de la agencia, dentro de los límites de sus funciones, así como para proveedores técnicos que actúan siguiendo nuestras instrucciones:
- nuestro proveedor de alojamiento, para el sitio, el panel, la base de datos y tus servidores de juego,
- Discord, para la autenticación y las notificaciones,
- TikTok, para las estadísticas del programa de creadores,
- Google Calendar, para la planificación de tus citas con el equipo,
- nuestra herramienta de supervisión técnica, para los errores de la aplicación.
Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de la Unión Europea. Las garantías aplicables, proveedor por proveedor, se detallan en nuestra página RGPD.
Durante cuánto tiempo
RGPD art. 5.1.e
Tus datos de cuenta se conservan durante todo el tiempo que permanezcas en la agencia y se suprimen 30 días después del cierre de la cuenta. Los documentos contables ligados a los pagos se conservan 10 años, tal como nos exige la ley. Los registros técnicos se purgan automáticamente.
El detalle plazo por plazo figura en la tabla de nuestra página RGPD.
Cómo se protegen
RGPD art. 32
Los intercambios están cifrados, la autenticación pasa por un proveedor externo —no almacenamos ninguna contraseña—, los accesos de administración exigen una doble autenticación por email, y cada miembro del personal solo ve aquello que su rol le permite ver. Las acciones sensibles quedan registradas y las sesiones de administración caducan automáticamente.
Tus derechos
RGPD art. 15 à 22
En cualquier momento puedes:
- obtener una copia de los datos que tenemos sobre ti,
- hacer corregir una información inexacta,
- solicitar la supresión de tus datos,
- solicitar la limitación u oponerte a un tratamiento,
- recuperar tus datos en un formato reutilizable.
Una sola dirección para todo ello, con respuesta en el plazo de un mes: contact@streamlineagency.eu.
Escríbenos
Para cualquier cuestión relativa a tus datos personales: contact@streamlineagency.eu
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